سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 ديسمبر 2025

تقوم شركة Eureka Pharma LLC بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف تزويدكم، بصفتكم عملاء، بتجربة تسوق مُنسقة (ويُشار إليها بـ “الخدمات”).

يتم تشغيل Eureka Pharma LLC عبر منصة Shopify، والتي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها أو عند تواصلكم معنا. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، فإن أحكام سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدامكم أو وصولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم قد اطلعتم على هذه السياسة وتفهمون كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدامنا لمصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نقصد به المعلومات التي تُعرّف بكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن ربطها بكم.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة منها، وذلك حسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، بيانات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع، وأي تفاصيل متعلقة بالدفع.

• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات: المنتجات التي تقومون بعرضها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو شرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، وسجل معاملاتكم السابقة.

• المراسلات معنا: أي معلومات تتضمنها اتصالاتكم معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: بيانات الجهاز أو المتصفح أو اتصال الشبكة، عنوان IP، وأي معرفات فريدة أخرى.

• معلومات الاستخدام: تفاصيل تفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامكم أو تنقلكم داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منكم، عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا ببياناتكم؛

• بشكل تلقائي عبر الخدمات ومن خلال جهازكم باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة؛

• من مزودي الخدمات الذين نتعاقد معهم لتقديم تقنيات أو خدمات معينة بالنيابة عنا؛

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية

قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، حفظ التفضيلات، إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب، إدارة الحساب، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، تمكين نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة.

التسويق والإعلانات

لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطكم السابق.

الأمن ومنع الاحتيال

للتحقق من هوية الحساب، تأمين عمليات الدفع، الكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية خدماتنا. وأنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم.

التواصل معكم

لتقديم دعم العملاء والحفاظ على العلاقة التجارية معكم.

الامتثال القانوني

للالتزام بالقوانين السارية أو الاستجابة للإجراءات القانونية أو التحقيقات أو إنفاذ شروطنا وسياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية في الحالات التالية:

• مع Shopify ومزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا؛

• مع شركاء الأعمال والتسويق؛

• بناءً على طلبكم أو موافقتكم؛

• مع الشركات التابعة لنا؛

• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس أو للامتثال للالتزامات القانونية.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة معلومات شخصية لتحسين الخدمات. قد يتم نقل بياناتكم إلى Shopify أو أطراف ثالثة خارج بلد إقامتكم. وتتحمل Shopify مسؤولية معالجة البيانات في نطاق بعض الميزات المحسّنة. يمكن الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify عبر:

https://privacy.shopify.com/en

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع خارجية. ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع بيانات من أشخاص دون سن 16 عامًا.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

لا يمكن ضمان أمان مطلق للبيانات. وقد يتم الاحتفاظ بالمعلومات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المشروعة أو للامتثال للقانون.

حقوقكم

بحسب محل إقامتكم، قد يكون لكم الحقوق التالية:

• الحق في الوصول إلى بياناتكم؛

• الحق في حذفها؛

• الحق في تصحيحها؛

• الحق في نقلها؛

• إدارة تفضيلات الاتصال التسويقي.

لن نمارس أي تمييز ضدكم بسبب ممارستكم لهذه الحقوق. وقد نطلب التحقق من الهوية قبل الاستجابة.

الشكاوى

يمكنكم تقديم أي شكوى عبر وسائل الاتصال أدناه، وقد يكون لكم الحق في اللجوء إلى جهة حماية البيانات المختصة.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بياناتكم خارج بلد إقامتكم. وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات نقل معترف بها قانونيًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة مع تعديل تاريخ التحديث.

التواصل معنا

للاستفسارات أو لممارسة أي من حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: eurekapharma.webshop@gmail.com

العنوان: ٤٦ شارع معاذ بن جبل حي المنتزه، الإسكندرية، مصر.