شحن

سياسة الشحن والتسليم

آخر تحديث: 12 ديسمبر 2025

التفسير والتعريفات

التفسير

تُفسَّر الكلمات التي تبدأ بحرف كبير المعنى المحدد لها بموجب التعريفات الواردة أدناه. وتُطبق هذه التعريفات سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

 

 التعريفات

لأغراض سياسة الشحن والتسليم هذه، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كلٍ منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• “الشركة” ويُقصد بها Eureka Pharma LLC، ويُشار إليها أيضًا بعبارات “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”.

• “السلع” تعني المنتجات أو الأصناف المعروضة للبيع عبر الخدمة.

• “الطلبات” تعني أي طلب شراء يتم تقديمه من قِبلك للحصول على سلع من الشركة.

• “الخدمة” تعني الموقع الإلكتروني المملوك أو المُدار من قبل الشركة.

• “الموقع الإلكتروني” يُقصد به eurekapharma.org.

• “أنت” تعني الشخص الطبيعي الذي يقوم بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، أو الشخص الاعتباري الذي يتم الدخول أو الاستخدام نيابةً عنه، بحسب الأحوال.

 

نشكر لكم زيارتكم وتسوقكم عبر موقع eurekapharma.org.

تشكل الشروط والأحكام التالية الإطار المنظم لسياسة الشحن والتسليم المعتمدة لدينا.

(تم إعداد هذه السياسة باستخدام أداة إنشاء سياسات الشحن من TermsFeed.)

 

سياسة الشحن الدولي

نظرًا لوجود قيود تنظيمية تتعلق بشحن بعض منتجاتنا، فإننا لا نقبل حاليًا الطلبات الدولية بشكل مباشر.

وفي حال قيامكم بتقديم طلب من خارج الدولة، تحتفظ الشركة بحق إحالة طلبكم إلى أحد موزعينا المعتمدين في منطقتكم الجغرافية، والذي سيتولى التواصل معكم مباشرةً بشأن إجراءات الشحن والتسليم، وذلك دون أن يترتب على الشركة أي التزام تعاقدي مباشر فيما يتعلق بعملية الشحن خارج الدولة

 

سياسة الشحن المحلي

مدة معالجة الطلبات

تتم معالجة جميع الطلبات خلال مدة تتراوح بين (2) إلى (5) أيام عمل، وذلك وفقًا لموقع التسليم وطبيعة الطلب.

لا يتم شحن أو تسليم الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية المعتمدة.

وفي حال زيادة حجم الطلبات أو حدوث ظروف استثنائية، قد تمتد مدة المعالجة أو الشحن لعدة أيام إضافية. وفي حال وجود تأخير جوهري في شحن الطلب، تلتزم الشركة بإخطاركم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجل بالطلب.

رسوم الشحن وتقديرات التسليم

يتم احتساب رسوم الشحن الخاصة بكل طلب وإظهارها بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.

تخضع مواعيد التسليم التقديرية لظروف شركات الشحن والعوامل اللوجستية. ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير ناتج عن إدخال عنوان غير مكتمل أو غير دقيق. ويقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من صحة وكفاية بيانات العنوان المدخلة.

تأكيد الشحنة وتتبع الطلب

عند شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد شحن إلى البريد الإلكتروني المسجل، متضمنة رقم (أرقام) التتبع الخاص بالشحنة.

تصبح أرقام التتبع فعّالة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ إصدارها.

وفي حال وجود تلف أو ضرر، يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والبضائع المتضررة لغايات تقديم مطالبة رسمية لدى شركة الشحن المختصة.

 

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الشحن والتسليم، يمكنكم التواصل معنا من خلال الوسائل التالية:

• عبر الموقع الإلكتروني: www.eurekapharma.org

• البريد الإلكتروني: info@eurekapharma.org

• الهاتف: 01050030225