سياسة الاسترداد

شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، وبجميع العلامات (Tags) الخاصة به، وفي عبوته الأصلية. كما يلزم تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت إتمام عملية الشراء.

لبدء إجراءات الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر الرقم: +201050030225.

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، سنقوم بإرسال ملصق شحن خاص بالإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات المتعلقة بكيفية ومكان إرسال الشحنة. ولن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب استرجاع مسبق والحصول على موافقة. 

يمكنكم دائمًا التواصل معنا عبر الرقم المذكور أعلاه لأي استفسارات تتعلق بعمليات الاسترجاع.

 

المنتجات التالفة أو المشكلات

يرجى فحص الطلب فور استلامه، والتواصل معنا بشكل فوري في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو في حال استلام منتج غير مطابق للطلب، وذلك ليتسنى لنا تقييم المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب لمعالجتها.

يرجى العلم بأنه لا يمكن قبول استرجاع المنتجات المخفضة (عروض أو تخفيضات) أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان الحصول على المنتج المطلوب هي تقديم طلب استرجاع للمنتج الحالي، وبعد قبول طلب الاسترجاع، يتم إجراء عملية شراء جديدة بشكل منفصل للمنتج البديل.

استرداد المبالغ

سيتم إخطاركم فور استلام المنتج المرتجع وفحصه، مع إعلامكم بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.

وفي حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. يرجى ملاحظة أن البنوك أو شركات بطاقات الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لإتمام ومعالجة عملية رد المبلغ وإظهاره في الحساب.